Políticas de Retiro en Tienda
Retiro en Tienda
Disfruta de la comodidad de comprar en línea y recoger tus productos en nuestras tiendas sin costo de envío. A continuación, te explicamos cómo funciona este servicio:
¿Cómo seleccionar la opción de Retiro en Tienda?
Al realizar tu compra en nuestro sitio web:
- Elige la opción "Retiro en Tienda" durante el proceso de compra.
- Selecciona la tienda de tu preferencia donde deseas recoger tu pedido
Confirmación y Plazo de Retiro
Notificación: Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo para ser retirado en la tienda seleccionada.
- Plazo para retirar: Tienes hasta 7 días desde la recepción del correo de confirmación para recoger tu producto. Si no lo retiras en este período, se procederá a la cancelación del pedido y la devolución del dinero.
- En eventos especiales, como Cyber y Navidad, el cliente tendrá un plazo máximo de 30 días para retirar su pedido. Si no lo retira dentro de este período, se procederá automáticamente a la devolución del dinero
¿Qué necesitas para retirar tu pedido?
Documentos requeridos:
- Boleta de compra
- Confirmación del pedido listo para retiro.
- Cédula de identidad vigente
Si otra persona recogerá el pedido en tu nombre, deberá presentar:
- Copia de la cédula de identidad del comprador.
- Boleta de compra
- Confirmación del pedido impresa
Devolución de compras con Retiro en Tienda
Para productos comprados en línea con opción de retiro en tienda:
- Plazo para devolución: Tienes 10 días corridos desde la fecha de recepción, para solicitar la devolución.
- Procedimiento: Acude a cualquier tienda Oakley con el producto sin señales de uso, en su caja y con etiquetas. Presenta la boleta electrónica.
Las gestiones de retiro, cambios y cancelaciones están sujetas a la disponibilidad y horarios de atención de las tiendas. Te recomendamos verificar los horarios antes de acudir.
Asegúrate de revisar tu pedido en el momento de la entrega.
Pedido incompleto o producto en mal estado
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o faltante, sigue estos pasos:
- Contáctanos en un plazo máximo de 1 día hábil desde la recepción del pedido.
- Envía fotografías del producto y del empaque en nuestro mail servicioalcliente@thelabstore.cl
- Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nosotros en nuestro mail servicioalcliente@thelabstore.cl